Nombre
Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos por parte de la dirección.
Descripción del curso
Analizar los factores generadores de conflictos o contingencias, distinguiendo las posibles consecuencias, e identificando las estrategias y técnicas para su prevención y resolución.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
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Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos por parte de la dirección.
Contenido
1. El conflicto como problema en la empresa.2. Funciones del conflicto.3. Causas de los conflictos.4. Tipos de conflictos.5. Agresividad humana y conflicto.6. Resolución de conflictos.7. Factores determinantes en la resolución de conflictos.8. Relación previa entre las partes.9. Naturaleza del conflicto.10. Características de las partes.11. Estimaciones de éxito.12. Prevención de los conflictos.13. Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos – empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo.
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Texto temario
Analizar los factores generadores de conflictos o contingencias, distinguiendo las posibles consecuencias, e identificando las estrategias y técnicas para su prevención y resolución.
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