Nombre
Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
Descripción del curso
Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.
Características del Curso
Modalidad
ONLINE
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
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Contenido
1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.2. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos.3. Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales.
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Texto temario
Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.
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