Nombre
Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
Descripción del curso
Aplicar las técnicas de comunicación personal adecuadas para conseguir una buena comunicación con el usuario Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
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Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
Contenido
1. Tipos de comunicación.2. Efectos de la comunicación.3. Obstáculos o barreras para la comunicación.4. La comunicación en la empresa.6. Precisión y claridad en el lenguaje.7. Asistencia al usuario.8. Tipos de licencia de software.
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Texto temario
Aplicar las técnicas de comunicación personal adecuadas para conseguir una buena comunicación con el usuario Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.
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