Nombre
Resolución de incidencias en las encuestas
Descripción del curso
UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.1.1. Entorno de la entrevista.1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.2.1. Motivación para participar en la encuesta.2.2. Formulación de preguntas.2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
50
Créditos ECTS
2
Área
COMERCIO Y MARKETING
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
390Є
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Contenido
Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos
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Texto temario
UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.1.1. Entorno de la entrevista.1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.2.1. Motivación para participar en la encuesta.2.2. Formulación de preguntas.2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
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