Nombre
Los clientes de seguros
Descripción del curso
Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas.Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
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Los clientes de seguros
Contenido
1. El cliente de seguros. Características.2. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos.3. El servicio de asistencia al cliente.4. La fidelización del cliente.5. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente.6. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.7. El asesor de seguros.8. El proceso de negociación.9. Aplicación de las herramientas de gestión de relación con clientes.
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Texto temario
Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas.Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros.
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