Nombre
Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
Descripción del curso
Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
Características del Curso
Modalidad
ONLINE
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
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Contenido
1. Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.2. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.3. Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.
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Texto temario
Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
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