Nombre
Escucha activa, empatía y asertividad
Descripción del curso
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
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Escucha activa, empatía y asertividad
Contenido
UD1. La Escucha.1.1. La escucha activa.1.2. Barreras de la escucha activa.1.3. Prepararse para escuchar.1.4. Técnica de escucha.1.5. Comunicación no verbal.UD2. La Empatía.2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?.2.2. Obstáculos que dificultan la empatía.2.3. Estrategias para desarrollar la empatía.2.4. ¿Cómo expresar la empatía?.UD3. La Asertividad.3.1. Definición.3.2. Comportamientos que perturban.3.3. Crítica constructiva.3.4. Decir no de forma asertiva.
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Texto temario
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
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