Nombre
Curso de Comunicación en las relaciones profesionales
Descripción del curso
UD1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.1.1. La comunicación como proceso.1.2. Técnicas de comunicación efectiva.1.3. La comunicación y la empresa.1.4. Los flujos de comunicación.1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.UD2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal.2.2. El comportamiento verbal.2.3. El comportamiento no verbal.2.4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado banco de niebla aserción negativa interrogación negativa autorrevelación libre información compromiso viable.UD3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.3.2. Tratamiento de los conflictos.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
50
Créditos ECTS
2
Área
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
390Є
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Contenido
Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
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Curso de Comunicación en las relaciones profesionales
Texto temario
UD1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.1.1. La comunicación como proceso.1.2. Técnicas de comunicación efectiva.1.3. La comunicación y la empresa.1.4. Los flujos de comunicación.1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.UD2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal.2.2. El comportamiento verbal.2.3. El comportamiento no verbal.2.4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado banco de niebla aserción negativa interrogación negativa autorrevelación libre información compromiso viable.UD3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.3.2. Tratamiento de los conflictos.
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