Nombre
Curso de Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
Descripción del curso
Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
¿Te interesa este curso?
Selecciona una de las siguientes opciones:
Curso de Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
Contenido
1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.3. El servicio de atención al cliente.4. Identificación de intereses y necesidades del cliente.5. Las reclamaciones y quejas.6. Técnicas de fidelización en la atención al cliente.7. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes.
¿Te interesa este curso?
Selecciona una de las siguientes opciones:
Curso de Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
Texto temario
Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.
¿Te gusta este curso?
¿Te interesa este curso?
Selecciona una de las siguientes opciones:
+34 91 635 27 36
+34 644 44 80 72