Nombre
Curso de Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Descripción del curso
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo.
Características del Curso
Modalidad
Online
Horas Lectivas
25
Créditos ECTS
NO
Área
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
205Є
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Curso de Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Contenido
1. El departamento comercial.2. Procedimiento de comunicación comercial.3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes.4. Relación con el cliente a través de distintos canales.5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente.6. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.
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Texto temario
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo.
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