Nombre
Curso de Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia
Descripción del curso
Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.Reconocer protocolos tipo de bienvenida a un servicio de teleasistencia explicando la forma de aplicarlos.
Características del Curso
Modalidad
ONLINE
Horas Lectivas
40
Créditos ECTS
NO
Área
SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Obligatorio
NO
Tipo
A
Precio para empresas
0,00€
(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.
Precio para particulares
325Є
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Curso de Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia
Contenido
1. Tipología y características de las personas usuarias de teleasistencia.2. Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistencia.3. Tipos especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones.4. Proceso de alta en un servicio de teleasistencia.5. Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.6. Proceso de clasificación de Agendas.7. Programación de agendas.
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Texto temario
Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.Reconocer protocolos tipo de bienvenida a un servicio de teleasistencia explicando la forma de aplicarlos.
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