Nombre

CURSO DE Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Descripción del curso

Curso subvencionado para empresas Españolas por Fundae (Fundacion Tripartita)

Características del Curso

Modalidad

Online

Horas Lectivas

75

Créditos ECTS

3

Área

COMPRAVENTA

Obligatorio

NO

Tipo

CURSO DE ESPECIALIZACIÓN

Precio para empresas

0,00€

(*) Este precio es para empresas españolas que bonifican los créditos disponibles en formación de la Fundacion tripartita – fundae.

Precio para particulares

420Є

ECTS

¿Te interesa este curso?

Selecciona una de las siguientes opciones:

CURSO DE Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Contenido

  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
  • Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas.
  • Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad seguridad disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

¿Te interesa este curso?

Selecciona una de las siguientes opciones:

CURSO DE Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Texto temario

UD1. Gestión y Tratamiento de la Información del Cliente/Consumidor.

    1.1. Información del cliente.
    1.2. Archivo y registro de la información del cliente.
    1.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
    1.4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario.
    1.5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
    1.6. Confección y presentación de informes.

UD2. Técnicas de Comunicación a Clientes/Consumidores.

    2.1. Modelo de comunicación interpersonal.
    2.2. Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.
    2.3. Barreras y difi cultades en la comunicación interpersonal presencial.
    2.4. Expresión verbal.
    2.5. Comunicación no verbal.
    2.6. Empatía y asertividad.
    2.7. Comunicación no presencial.
    2.8. Comunicación escrita.

¿Te gusta este curso?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 0 / 5. Recuento de votos: 0

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

¿Te interesa este curso?

Selecciona una de las siguientes opciones:

¡Estupendo!

Vamos a darte toda la información que necesites. Déjanos tus datos de contacto y te la enviaremos por correo electrónico.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por:

¡Estupendo!

AF0037-N

Has elegido el mejor de los cursos. Ahora solo queda ponerte en marcha. Durante todo el proceso estaremos a tu lado en los teléfonos
+34 91 635 27 36 o +34 93 299 57 12
o en el correo electrónico cursos@formacionbonificadaelite.com

o por whatsapp en el  WhatsApp +34 649 168 792 

1

Compra el curso en el botón comprar

2

En menos de 48 horas laborales recibirás un correo con toda la información para comenzar el curso, dirección URL , usuario y contraseña.

3

Una vez finalizado el curso si tiene créditos ECTS se realizara la convalidación y si es de la universidad Nebrija te enviaremos la titulación correspondiente.

Encuentra el curso que estás buscando

SÉ EL PRIMERO EN ENTERARTE SOBRE LOS CURSOS DE FORMACIÓNBONIFICACIÓNELITE.COM


  • No enviamos nunca SPAM
  • No daremos tu correo a nadie
  • No recibirás publicidad de ningún tipo
  • Solo recibirás las noticias que se publiquen aquí